Compare o contratado com o cobrado.
Separe contrato, extratos, demonstrativos, comprovantes e comunicações do banco. A análise precisa confrontar as condições previstas com os valores efetivamente aplicados.
Nem todo custo é abusivo.
Juros e tarifas precisam ser avaliados no contexto do contrato, da modalidade e da legislação aplicável. Uma conclusão responsável depende de números e documentos, não de uma promessa genérica.